12/21/2014







 

 

¿Me puedo conectar a Internet con mi cuenta de axtel.net desde cualquier línea telefónica?
Sí, usted puede accesar a Internet con axtel.net utilizando su Línea Telefónica Axtel o con la línea de otra compañía.

¿Qué es la configuración especial en la Línea Telefónica Axtel?
Es una preparación en la Línea Telefónica Axtel que permite que además de transmitir voz, transmita y reciba datos también.

¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, de hecho se recomienda que lo haga para evitar que su cuenta sea utilizada sin autorización, este cambio lo puede realizar aquí (www.axtel.net)

¿Podría tener mi cuenta de acceso uso simultáneo en varias computadoras?

La cuenta de acceso solo permite que un usuario la esté utilizando a la vez.

¿Cuántos equipos puedo configurar con mi cuenta de axtel.net?
Usted puede configurar los equipos que desee, pero no pueden realizar la conexión a Internet al mismo tiempo con la misma cuenta de acceso.


¿Qué información necesito para configurar mi computadora?
Nombre de usuario y contraseña que proporcionó cuando adquirió el servicio y el teléfono de acceso a Internet de la ciudad donde realizará la conexión.

¿Cuáles son los teléfonos de acceso a Internet en las ciudades con presencia de AXTEL?

Guadalajara, México y Monterrey

1515-7777

 

Aguascalientes, Cd. Juárez, León, Puebla, Querétaro, Saltillo, San Luis Potosí, Tijuana y Toluca

515-7777

 

¿Cómo puedo saber la velocidad de mi módem?
Para consultar las propiedades de tu módem:
     1. Presiona un click en el menú "Inicio".
     2. Elige la opción "Configuración".
     3. Abre la carpeta "Panel de Control".
     4. Presiona doble click en el ícono "Módem".

¿A qué se debe que al consultar mi correo me pide de nuevo la cuenta y contraseña?
Te pedimos verificar que la cuenta y contraseña estén bien escritas, y que no se esté utilizando tu cuenta en ese momento desde otra computadora.

 

 

¿Por qué después de enviar y/o recibir un correo la conexión se corta sin previo aviso?
Es probable que el software esté configurado como "Desconectar al Enviar / Recibir" , es decir, se desconecta al terminar de enviar y/o recibir el correo. Verifica esta opción en el menú "Herramientas" / "Opciones" y posteriormente accesa en la pestaña "Conexión".

¿Dónde se archivan los correos que me llegan a mi cuenta de correo axtel.net?
Todos los correos se encuentran en un Servidor de Axtel en el espacio que tienes asignado, al hacer la petición al servidor para bajar tu correo, éste se almacena en tu disco duro, ya sea en un archivo .pst para Microsoft Outlook o en carpetas .idx ó.mbx, para el Outlook Express.

¿Puedo tener varias cuentas configuradas en un mismo programa de correo?
Sí. Esto se puede hacer desde la pestaña de "Cuentas" o "Servicios" según el software de correo con el que cuente tu computadora.

¿Cómo puedo guardar páginas o direcciones que utilizo muy frecuentemente?
En Internet Explorer dá un click en el menú "Favoritos" y después en el botón de "Agregar a Favoritos", posteriormente selecciona la carpeta en la que deseas guardar la dirección del sitio.

¿Existe algún registro que guarde las direcciones visitadas en mi navegador?
Sí. Este registro se encuentra en Internet Explorer. El botón "Historial" contiene un reporte a detalle de todas las páginas visitadas ordenadas por día y hora.

Para cualquier duda o aclaración favor de comunicarse a Soporte Técnico de Internet:

Guadalajara, México y Monterrey

1515-5555

 

Aguascalientes, Cd. Juárez, León, Puebla, Querétaro, Saltillo, San Luis Potosí, Tijuana y Toluca

515-5555